রেফারেন্স

আপনার তথ্য কোথায় যায়, কীভাবে থাকে সুরক্ষিত

tks71-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত হয় তা এখানে সরাসরি বলা আছে। এই নীতি আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের সঙ্গে সামঞ্জস্য রেখে প্রযোজ্য হয়।

তথ্য সংগ্রহের সীমালেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় আইন-নির্ভর প্রযোজ্যতা
tks71 আপনার তথ্য কোথায় যায়, কীভাবে থাকে সুরক্ষিত
নিরাপত্তার ভিত্তি

তথ্য ধরে রাখা, মোছা আর সুরক্ষার নিয়ম

এনক্রিপ্টেড সংরক্ষণ

আপনার ব্যক্তিগত ও লেনদেনের তথ্য এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষিত থাকে, যাতে অ্যাকাউন্ট যাচাই ছাড়া অ্যাক্সেস সম্ভব না হয়।

কুকি ও সেশন নিয়ন্ত্রণ

মোবাইলে ফিরে আসা ব্যবহারকারীদের জন্য সেশন কুকি রাখি যাতে বারবার লগইন করতে না হয়, তবে যেকোনো সময় ব্রাউজার থেকে মুছে দিতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণের সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছুদিন রাখা হয়, এরপর নির্দিষ্ট প্রক্রিয়ায় মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য সংশোধন করতে চাইলে সহায়তা টিমের কাছে অনুরোধ পাঠান, যাচাইয়ের পর আপডেট হয়ে যায়।

সহায়তার পথ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন এখানে

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

অ্যাকাউন্টের তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি লিখুন — মোবাইল থেকেই দ্রুত উত্তর পাবেন।

ইমেইলে অনুরোধ

তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলের মাধ্যমে জানাতে পারেন, প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করে প্রক্রিয়া করা হয়।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা টিম

bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেন সংক্রান্ত কোনো তথ্য নিয়ে সংশয় থাকলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা টিম সরাসরি সমাধান দেয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা হয়

লেনদেন যাচাইয়ের জন্য পেমেন্ট রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ সংরক্ষিত থাকে, তবে ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনও আমাদের সার্ভারে থাকে না।

না, বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় অংশীদারদের সঙ্গে সীমিত তথ্য শেয়ার হয়।

ডিভাইস তথ্য ও সেশন কুকি রাখি যাতে অ্যাপ বা ব্রাউজার থেকে পরের বার দ্রুত প্রবেশ করতে পারেন, এটি শুধু আপনার সুবিধার জন্য।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অনুরোধ পাঠান, যাচাইয়ের পর নির্দিষ্ট প্রক্রিয়া অনুযায়ী আপনার তথ্য মুছে ফেলা হয়।

না, এই নীতির প্রয়োগ আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল, তাই কিছু অধিকার বা শর্ত অঞ্চলভেদে ভিন্ন হতে পারে।

হ্যাঁ, নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য সংশোধনের অনুরোধ সহায়তা টিমকে পাঠালে যাচাইয়ের পর আপডেট করে দেওয়া হয়।